بررسی تأثیر اجرای روش‎های بهبود (S.S، ISO و EFQM) بر جوِّ سازمانی و نگرش‎های شغلی کارکنان*

اداره سازمان‎ها در ایران عموما به روش‎های قدیمی وبا استفاده از ساختارهایی که ریشه آنها به ابتدای قرن بیستم بر میگردد شباهت دارد. ساختارهای وظیفه‎ای و هیدرولیک باعث گردیده که بهره‎وری و هماهنگی سازمان‎های امروزی در ایران پایین بوده و اکثرا درگیر کیفیت متغیر، قیمت و هزینه‎های بالا باشند. تغییرات سریع در دو دهه اخیر بخصوص در زمینه تکنولوژی اطلاعات و نظام‎های هوشمند نحوه "اداره، مدیریت و رهبری" سازمان‎ها را دگرگون ساخته است. برای رهایی از تنگناها ی مذکور، روش‎های بهبود توصیه گردیده است. در این پژوهش تأثیر اجرای روش‎های بهبود بر نگرش‎های شغلی و جو سازمانی کارکنان در یک شرکت تولیدی با استفاده از پرسشنامه استاندارد مورد بررسی قرار گرفت.نتایج نشان می‎دهد که اجرای روش‎های بهبود تأثیر قابل توجه‎ای در نگرش‎های شغلی کارکنان اداری و بویژه فنی داشته، لیکن شاخص‎های جو سازمانی آنان کاهش یافته است. همچنین اجرای روش‎های بهبود تأثیر بسیار اندکی بر نگرش‎های شغلی مدیران گذاشته است.